📞 
— besplatno, 24/7
— besplatno, 24/7 — besplatno, 24/7Ovi Opći uvjeti korištenja (u daljnjem tekstu: „Uvjeti”) uređuju korištenje mrežnog mjesta i usluga internetske ljekarne (u daljnjem tekstu: „Stranica”, „mi”, „nas”). Korištenjem Stranice, registracijom korisničkog računa i/ili naručivanjem proizvoda prihvaćate ove Uvjete u cijelosti. Ako se s njima ne slažete, nemojte koristiti ovu Stranicu.
Naručivanje putem Stranice dopušteno je samo punoljetnim osobama s punom poslovnom sposobnošću. Slanjem narudžbe potvrđujete da ste naveli istinite, točne i potpune podatke te da ste ovlašteni koristiti odabrani način plaćanja.
Za pojedine lijekove na recept može biti potrebna važeća liječnička receptura izdana od ovlaštenog liječnika. Zadržavamo pravo odbiti ili otkazati narudžbu ako: (1) sumnjamo na lažnu ili nevažeću recepturu; (2) postoje indicije zlouporabe lijekova; (3) narudžba nije u skladu s važećim zakonskim propisima zemlje u koju se isporučuje; (4) postoje sigurnosni, financijski ili logistički razlozi.
Slanjem narudžbe prihvaćate da konačna dostupnost proizvoda ovisi o zalihama te da u iznimnim slučajevima određeni proizvod može biti nedostupan unatoč prikazu na Stranici. U tom slučaju bit ćete obaviješteni i po potrebi će vam biti ponuđen povrat uplaćenih sredstava ili zamjenski proizvod, uz vaš pristanak.
Nakon što pošaljete narudžbu, primit ćete automatsku obavijest e-poštom da je narudžba zaprimljena. Ova obavijest ne predstavlja prihvat ponude, već potvrdu da je narudžba evidentirana u našem sustavu. Ugovor o kupoprodaji smatra se sklopljenim tek kada vašu narudžbu izričito potvrdimo i kada proizvodi budu otpremljeni, o čemu ćete biti obaviješteni putem e-pošte.
Narudžbe se u pravilu obrađuju unutar 1–2 radna dana, ne uključujući subote, nedjelje i blagdane. Sve narudžbe zaprimljene tijekom vikenda (subota i nedjelja) bit će obrađene u ponedjeljak ili sljedeći radni dan. Molimo da ostavite do 2 radna dana za obradu prije nego što narudžba bude otpremljena.
Bit ćete automatski obaviješteni putem e-pošte kada vaša narudžba bude odobrena i kada bude poslana.
Nudimo brzu, pouzdanu i diskretnu dostavu u države koje su navedene tijekom postupka naručivanja. Proizvodi se pakiraju diskretno, bez naznaka sadržaja pošiljke.
Za korisnike koji žele bržu dostavu nudimo EMS dostavu putem Express Mail Service usluge. Uobičajeno trajanje dostave je 5–9 dana od datuma slanja narudžbe. Krajnji rok (tzv. „dead line”) za ovu metodu dostave je 14 dana od slanja. Za sve EMS narudžbe bit će vam dostavljen broj za praćenje pošiljke čim pošiljka bude otpremljena.
Standardna dostava (Registered AirMail) uobičajeno traje 14–21 dan od datuma slanja narudžbe. Krajnji rok za ovu metodu dostave je 30 dana od slanja. Pošiljke se šalju diskretno i najčešće se ostavljaju u vašem poštanskom sandučiću. Pošiljke upućene ovim načinom dostave nije moguće pratiti (ne pruža se broj za praćenje).
Velike narudžbe (više od 120 tableta) bit će podijeljene u dvije odvojene pošiljke te neće stići na istog dana. Generički i originalni (brand name) lijekovi bit će slani zasebno te se također mogu isporučiti u različito vrijeme.
Rokovi dostave su orijentacijski i mogu varirati ovisno o državi primatelja, lokalnoj poštanskoj službi, carinskim postupcima, državnim blagdanima i drugim okolnostima na koje ne možemo utjecati. Ne preuzimamo odgovornost za kašnjenja nastala uslijed takvih okolnosti, ali ćemo u razumnim granicama poduzeti sve kako bi se pošiljka isporučila.
Kupac je dužan upoznati se s propisima koji se odnose na uvoz lijekova i drugih proizvoda u državu primatelja. Ne snosimo odgovornost ako nadležna tijela zadrže, vrate ili unište pošiljku zbog povrede lokalnih propisa, pogrešnih ili nepotpunih podataka primatelja ili drugih razloga izvan naše kontrole.
U slučaju da pošiljka bude vraćena pošiljatelju, po zaprimanju ćemo vas kontaktirati radi dogovora o ponovnom slanju (po cijeni koja može uključivati dodatne troškove poštarine) ili povratu sredstava, ako za to postoje uvjeti. U slučaju trajnog gubitka pošiljke, svaku situaciju razmatramo pojedinačno, u suradnji s poštanskim i logističkim službama.
Svoju narudžbu možete otkazati u roku od 24 sata od slanja narudžbe ili dok narudžba još nije otpremljena, ovisno o tome što nastupi ranije. Za otkazivanje narudžbe koristite našu korisničku podršku (Feedback Support Service), Live Chat ili telefon. Jedan od naših predstavnika kontaktirat će vas u najkraćem mogućem roku kako bi potvrdio otkazivanje.
Ako je narudžba već otpremljena, više je nije moguće otkazati na navedeni način. U tom slučaju primjenjuju se pravila o povratu i reklamacijama, ako su dostupna i primjenjiva.
Iz zdravstvenih i higijenskih razloga, te u skladu s važećom regulativom, povrat isporučenih lijekova u pravilu nije moguć, osim u slučaju kada je primijenjeni povrat nužan zbog naše greške (npr. isporuka pogrešnog proizvoda, oštećenje pošiljke tijekom transporta ako je jasno vidljivo i dokumentirano, isporuka proizvoda kojemu je istekao rok trajanja).
U slučaju da zaprimite pogrešan ili oštećen proizvod, obavezni ste nas obavijestiti u razumnom roku od zaprimanja pošiljke, uz priložene fotografije i opis problema. Nakon provjere, možemo vam ponuditi: (1) zamjenu proizvoda bez dodatnih troškova za vas; (2) djelomični ili puni povrat sredstava; ili (3) drugi odgovarajući oblik naknade, prema našem razumnom nahođenju i u skladu s propisima.
Povrat sredstava, ako je odobren, bit će izvršen istim načinom plaćanja kojim je izvršena kupnja, osim ako se ne dogovori drukčije. Vrijeme potrebno da se povrat odrazi na vašem računu ovisi o banci ili pružatelju platne usluge i na to ne možemo utjecati.
Sve cijene prikazane na Stranici izražene su u valuti navedenoj na sučelju i mogu sadržavati ili ne sadržavati poreze i druge pristojbe, o čemu ćete biti jasno obaviješteni tijekom procesa naručivanja. Zadržavamo pravo izmjene cijena i uvjeta prodaje u bilo kojem trenutku, bez prethodne najave, pri čemu se za već poslane narudžbe primjenjuju uvjeti važeći u trenutku slanja narudžbe.
Plaćanje se obavlja putem dostupnih metoda navedenih na Stranici. Korištenjem određenog načina plaćanja prihvaćate i posebne uvjete tog pružatelja platnih usluga. Ne pohranjujemo podatke o vašim platnim karticama, već se obrada plaćanja vrši putem treće strane koja primjenjuje odgovarajuće sigurnosne standarde.
Svi proizvodi, a osobito lijekovi, moraju se koristiti isključivo u skladu s uputama u priloženoj dokumentaciji i savjetima kvalificiranog zdravstvenog stručnjaka. Informacije dostupne na Stranici (uključujući opise proizvoda, članke, upute i preporuke) služe isključivo u informativne svrhe i ne mogu zamijeniti stručan liječnički pregled, dijagnozu ili terapiju.
Uvijek se posavjetujte s liječnikom ili ljekarnikom prije početka uzimanja bilo kojeg lijeka, osobito ako imate postojeće zdravstvene tegobe, uzimate druge lijekove, trudni ste, planirate trudnoću ili dojite. Nepravilna uporaba lijekova može dovesti do ozbiljnih zdravstvenih posljedica.
Stranica i svi sadržaji dostupni na njoj pružaju se „takvi kakvi jesu” i „kako su dostupni”, bez izričitih ili prešutnih jamstava bilo koje vrste, uključujući, ali ne ograničavajući se na prešutna jamstva u pogledu prikladnosti za prodaju, prikladnosti za određenu svrhu, točnosti, pravodobnosti ili nekršenja prava trećih osoba.
Ne jamčimo da će Stranica uvijek biti dostupna, bez prekida, bez grešaka ili sigurnosnih ranjivosti, niti da će eventualni nedostaci biti ispravljeni u određenom roku. Korištenje Stranice odvija se na vlastitu odgovornost korisnika.
U najvećoj mjeri dopuštenoj primjenjivim zakonodavstvom, ne odgovaramo za bilo kakvu izravnu, neizravnu, slučajnu, posebnu, posljedičnu ili kaznenu štetu, uključujući, ali ne ograničavajući se na štetu zbog gubitka dobiti, prekida poslovanja, gubitka podataka ili drugih nematerijalnih gubitaka, koja proizlazi iz: (1) korištenja ili nemogućnosti korištenja Stranice; (2) kašnjenja ili neisporuke pošiljke uzrokovanih okolnostima izvan naše razumne kontrole; (3) oslanjanja na bilo kakve informacije objavljene na Stranici; (4) nepropisne uporabe naručenih proizvoda, uključujući uporabu protivnu uputama ili bez savjeta stručnjaka.
Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava našu odgovornost u mjeri u kojoj takvo ograničenje ili isključenje nije dopušteno važećim pravom.
Korisnik jamči da će Stranicu koristiti u skladu s ovim Uvjetima, važećim propisima i dobrim poslovnim običajima. Zabranjeno je svako korištenje Stranice u svrhe koje su protuzakonite, prijevarne, zlonamjerne ili koje na bilo koji način mogu prouzročiti štetu nama, drugim korisnicima ili trećim osobama.
Korisnik je odgovoran za povjerljivost svojih korisničkih podataka (korisničko ime, lozinka) i za sve aktivnosti koje se poduzmu putem njegova računa. Obvezujete se odmah nas obavijestiti u slučaju sumnje na neovlašteno korištenje vašeg računa ili bilo kakvu sigurnosnu povredu.
Obrada osobnih podataka odvija se u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka i našom Politikom privatnosti koja je dostupna na Stranici. Korištenjem Stranice i slanjem osobnih podataka potvrđujete da ste upoznati s Politikom privatnosti i da se s njom slažete.
Svi sadržaji na Stranici, uključujući tekstove, grafiku, logotipe, ikone, slike, audio i video materijale, softver i druge elemente, zaštićeni su autorskim pravima i drugim pravima intelektualnog vlasništva. Nije dopušteno kopiranje, reprodukcija, distribucija, javno priopćavanje ili druga uporaba sadržaja bez našeg prethodnog pisanog odobrenja, osim u mjeri u kojoj je to izričito dopušteno zakonom.
Zadržavamo pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. Ažurirana verzija Uvjeta bit će objavljena na Stranici s naznakom datuma stupanja na snagu. Nastavak korištenja Stranice nakon stupanja na snagu izmjena smatra se prihvaćanjem novih Uvjeta. Preporučujemo da ih povremeno provjeravate.
Na ove Uvjete i sve sporove koji mogu nastati u vezi s njihovom primjenom ili korištenjem Stranice primjenjuje se pravo države u kojoj je sjedište našeg društva, ne dovodeći u pitanje eventualne prisilne odredbe prava potrošača vaše države.
Sve sporove nastojat ćemo riješiti mirnim putem. Ako spor nije moguće riješiti dogovorom, nadležan je stvarno nadležni sud prema našem sjedištu, osim ako je drukčije propisano prisilnim propisima.
Za sva pitanja, pritužbe, zahtjeve za otkazivanje narudžbe ili dodatne informacije možete nas kontaktirati putem:
- obrasca za podršku (Feedback Support Service) na Stranici
- Live Chat usluge (ako je dostupna)
- telefona navedenog na Stranici
- e-pošte navedene na Stranici.
Korištenjem ove Stranice potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ove Uvjete korištenja, uključujući odredbe o naručivanju, dostavi, povratima, odgovornosti i odricanjima od odgovornosti.